編輯導讀:過去一年里,社區團購是幾家大廠眼中的肥肉,每家試圖想刮走這一份美味。TMS作為是供應鏈系統中的一個重要部分,下載VVDl手持機軟件他是在社區團購中扮演著統籌協調的身份,為數字化供應鏈賦能,打造完美的的供應鏈生態。文章中,作者將對TMS展開討論,希望能給下載VVDl手持機軟件你帶來啟發。

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一、TMS簡介

TMS(Transport Management System:運輸管理系統)是供應鏈系統中的一個重要部分,其與OMS(訂單管理系統),WMS(倉庫管理系統)共同構建一個完整的供應鏈生態,為數字化供應鏈賦能。

TMS系統一般包含合同管理、資源管理、調度管理、跟蹤管理、到貨管理、結算管理和統計分析等功能。通過TMS,企業可以實現智能化車輛調度安排、線路優化、物流實時跟蹤監測、運費自動結算、運輸數據分析與優化等,促進運輸環節的透明化,降低成本,提升運輸服務質量。

隨著時代的發展,TMS涉及的長度由單一運輸部門擴展到了公司內部,再延伸至供應鏈的各方,關注重點也從單一節點局部效益zui優化到整體運輸效益zui優化,從事后管理逐漸過渡到了實時監測、事前預防階段,在數據交互、數據分析與決策方面有了較大提升。

其基本框架如下圖所示:

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二、社區團購簡介

社區團購是一種新型的消費模式,其主要參與方有供應商、社區團購平臺、顧客、團長以及第三方物流。

其基本模式為:每個社區有選定的團長,用戶通過團長訂購團購平臺商品,團長在整合了社區的訂單后,在團購平臺下單,平臺再把相應的商品在固定的時間通過第三方物流送往各個社區。與傳統的“供應商-一級分銷商-二級分銷商-超市、菜市場-顧客”模式不同,社區團購一般采用“共享倉-中心倉-網格倉-團長”的模式,供應鏈層級較短,加價環節較少,運輸時間更短,適合于需求高頻的生鮮產品,其基本模式如下圖所示:

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隨著疫情的爆發、電商滲透率的提升、家庭規模的縮小化、創建文明衛生城市帶來的傳統菜市場的消失,社區團購逐步成為人們購買生鮮等產品的一個渠道,根據《2020社區團購白皮書》,我國社區團購市場在2018-2020從280億元上漲到890億元左右,預計2021年能達到1210億元。2020年中國生鮮零售規模為50395億元,而線上生鮮零售占比率為14.6%,生鮮電商的滲透率僅為5.45%,未來仍有較大成長空間。

線上生鮮零售一般分為前置倉模式、社區團購模式、傳統電商模式。相比于其它兩種模式,社區團購的前期投入成本更小,時效性更優,更適合下沉市場,且采用“預售+自提”模式,減少了供應鏈的壓力。

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三、社區團購存在的運輸痛點

目前社區團購形成了三個梯隊,有第一梯隊的多多買菜、美團優選,第二梯隊的興盛優選、十薈團,第三梯隊的淘菜菜、橙心優選、京喜等。但社區團購還未發展成為一個成熟的模式,目前仍難以實現盈利,各平臺仍處于“燒錢”階段,在倉配環節仍有較大改善空間。就運輸管理而言,其還存在如下挑戰:

1. 網格倉采用加盟模式,難以統一服務質量

目前多多買菜、美團優選等團購平臺,網格倉都采用了外包模式,在貨物從網格倉到團長的運輸環節中,由于每個區域都有不同的承運方,難以統一配送服務質量,而目前社區團購的主要品類集中在生鮮產品,對于配送的時效性、冷鏈設備和操作有更高要求,參差不齊的服務質量導致了高腐爛率,降低了顧客體驗,也讓退貨率居高不下。此外,由于市場尚未成熟,平臺經常變更運輸要求(如車型要求、冷鏈設備要求等),造成了承運人的頻繁更換,難以有效地標準化運輸服務質量。

2. 難以追蹤物流過程,團長與承運人聯系脫節

在網格倉到團長的運輸過程中,還沒有一個成熟的系統對于這些承運人的物流活動進行有效監督,運輸環節仍在較為原始的狀態。這造成了貨物到達的時間不穩定,波動的送貨時間不僅增加了貨物損壞的風險,也降低了顧客體驗。更為重要的是,承運人與團長的聯系脫節,當出現異常情況,貨物未在規定時間到達時,團長不知道貨物的具體到達時間,也不知道物流的具體異常情況,不能有效回應末端顧客關于物流的問題,安撫他們因為收貨延遲的負面情緒。

3. 缺乏有效的數據分析與決策支持,在車型選擇和路徑優化方面仍存在較大改善空間

對于下游的承運商,因為數目太多,分散較廣,且采用外包的形式,難以收集他們的運輸數據,從而進一步優化末端物流線路和車型,提升末端物流運輸效率。對于末端承運人而言,很多團點訂單數量較少,但需要特意跑一趟,利潤難以覆蓋運輸成本。由于從網格倉到團點的承運人一般是區域性的物流方,未形成規模,通常是憑經驗進行跑單,缺乏有效的工具對于訂單進行整合、對于運輸路線進行合理規劃,造成了運輸資源的浪費,也使得承運人難以盈利,末端承運人頻繁更換。

4. 未形成逆向物流閉環,用戶難以退回不滿意商品

逆向物流是線上購物的一個重要環節,社區團購涉及到大量生鮮產品,因為產品品質受損、不符合預期的原因,退貨率會更高。但因為生鮮產品的高腐爛率,退回的物品大多不能再二次銷售,而且界定產品是否腐爛的區間太大,難以有效管理。如果平臺較為強勢,迫使供應商被動接受退貨,會削弱供應商的利潤,導致供應商的退出。其次,在退貨環節中,團購平臺一般通知供應商自行安排商品退貨,但因退貨的貨物較少,區域分散,且生鮮產品的高腐爛率的特點,供應商在接到平臺的通知后,往往選擇退款不退貨,造成了浪費,也近一步降低了供應商的利潤。不能有效形成逆向物流生態,是目前社區團購平臺存在的痛點。

5. 溯源困難,食品安全仍是未解決難題

社區團購涉及到大量生鮮產品,一旦發生食品安全問題,如何找到是在哪個環節出現問題,如何溯源追責,供應商、平臺、承運人、團長的責任和義務如何劃分?都還是存在爭議的話題。

四、TMS如何為社區團購運輸環節賦能

基于社區團購存在信息不透明化、溯源困難、逆向物流發展不完善、缺少智能數據分析的情況,TMS如何解決這些痛點呢?

首先,可以通過讓網格倉的承運人接入系統,通過TMS的跟蹤管理功能,對于他們的物流活動進行實時監測,打破團長與承運人的信息壁壘,當出現異常物流情況時,平臺和團長可以從事后管理轉變成事前、實時管理,及時處理異常,有效安撫顧客情緒,提高服務質量。

其次,借助TMS的數據分析功能,對物流各環節的運輸數據進行采集和分析,優化運輸路線和調度安排,提高訂單履行率和準時率,降低運輸成本。如上文所言,在末端配送中,由于涉及的團點較多,很多網格倉的承運人是憑經驗送貨,未對配送路線進行合理規劃,造成了資源浪費。通過TMS,對每日寄送的訂單量和路線進行實時分析,合理規劃分揀流程和運輸路線,為網格倉的加盟商帶來更大的利潤空間,穩定其與平臺的關系。此外,對于供應商而言,根據對周轉率、訂貨提前期、季節因素等數據的分析,提供更可靠的預測服務,方便他們提前進行備貨,提升供應鏈上游的供應能力。

此外,對于溯源問題,通過TMS,利用區塊鏈技術,實時上傳貨物的信息,記錄貨物的狀態,保證運輸數據的“有跡可循”,減少監管難度,提升產品的安全性。例如,對于有冷鏈要求的商品,可以在車廂內裝載溫控設備,實時向TMS發送車廂的溫度、濕度,保證貨物的運輸質量,也能及時發現并處理溫度異常情況,減少貨損率。同時,通過TMS,使信息更加透明化,方便追責,規避團購參與方互相推卸責任的情況。

zui后,對于逆向物流問題,在TMS中接入逆向物流的信息,整合退貨信息,幫助供應商進行退貨操作,形成運輸閉環。通過TMS,供應商可以實時獲取一個區域的退貨信息、物流信息,提前預留倉庫能力處理這些貨物,減少浪費。

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參考資料:

北芳儲運集團. (2021年11月26日). 社區團購平臺物流亂局. 檢索來源: 百家號: https://baijiahao.baidu.com/s?id=1717448949895965454wfr=spiderfor=pc

蘆依. (2021年11月23日). 復盤:被玩壞的社區團購. 檢索來源: 物流指聞: https://mp.weixin. .com/s/RWeWDLzYvAvy1HkXIK5dZg

漂泊生涯. (2021年1月23日). 社區團購,能否催生物流“新物種”或者“新模式”?分享幾點看法. 檢索來源: 草根匯物流: https://mp.weixin. .com/s/ghFl8T2_VFEPnMyHiqvvMg

中物聯農產品供應鏈分會. (2021年12月9日). 解碼:社區團購的供應鏈成本,還有多少下降空間?. 檢索來源: 物流指聞: https://mp.weixin. .com/s/9cdDAYaTRq06im66QCNwqA

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